Protokoły do pobrania
Wszystkie formularze pobierzesz bezpośrednio z naszej strony, w wersji DOC i PDF. Wypełnij ten, który pasuje do Twojej sytuacji, i dołącz go do przesyłki zwrotnej albo wyślij mailem na sklep@nuty-zapachowe.pl.
Chcę zwrócić produkt
Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Nie musisz niczego uzasadniać.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
DOC, 38 kB PDF, 42 kB
Produkt jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem
Masz cztery drogi. Nie musisz iść nimi po kolei: przy poważnej wadzie możesz od razu żądać obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy, bez wcześniejszej naprawy i wymiany. Jeżeli nie masz pewności, który formularz wybrać, napisz do nas zwykłą wiadomość, a podpowiemy.
- Reklamacja: naprawa lub wymiana
Zaczynasz reklamację i chcesz, żebyśmy naprawili albo wymienili produkt. To zwykle najszybsza droga przy drobnej wadzie.
DOC, 42 kB PDF, 47 kB - Reklamacja: istotna niezgodność z umową
Wada jest poważna i od razu chcesz obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy, bez przechodzenia przez naprawę i wymianę. Masz do tego prawo, gdy brak zgodności towaru z umową jest istotny.
DOC, 44 kB PDF, 45 kB - Reklamacja: obniżenie ceny
Chcesz zatrzymać produkt, ale zapłacić mniej. Ten formularz pasuje, gdy prosiłeś już o naprawę albo wymianę i sprawa nie została załatwiona, a także wtedy, gdy oświadczyliśmy, że produktu nie doprowadzimy do zgodności z umową, gdy wada wróciła mimo naprawy albo gdy naprawa byłaby dla Ciebie nadmiernie uciążliwa.
DOC, 44 kB PDF, 47 kB - Reklamacja: odstąpienie od umowy
Chcesz zrezygnować z zakupu i odzyskać pieniądze. Ten formularz pasuje, gdy prosiłeś już o naprawę albo wymianę i sprawa nie została załatwiona, a także wtedy, gdy oświadczyliśmy, że produktu nie doprowadzimy do zgodności z umową, gdy wada wróciła mimo naprawy albo gdy naprawa byłaby dla Ciebie nadmiernie uciążliwa. Przy wadzie istotnej skorzystaj z formularza powyżej.
DOC, 42 kB PDF, 46 kB
Dokąd wysłać
SPARDOS Grzegorz Zgliczyński
ul. Kolejowa 348
05-092 Sadowa (Łomianki)
Formularz możesz też po prostu wysłać mailem na sklep@nuty-zapachowe.pl, bez drukowania.
Formularze pochodzą z oficjalnych wzorów Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnych na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Nie musisz z nich korzystać. Reklamację i odstąpienie od umowy możesz zgłosić w dowolnej formie, byle jasno wynikało z niej, czego oczekujesz. Prosimy jednak, żebyś to zrobił, bo formularz zawiera numer zamówienia i wprost wskazuje Twoje żądanie, dzięki czemu od razu wiemy, o którą przesyłkę chodzi. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie.